I allmänhet

Kontakt

Som kund eller intresserad är du alltid välkommen att kontakta oss på support@papirvaerk.dk. Vi återkommer till dig så snart som möjligt och vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar.

Leveranstid och tillverkningstid

Om du har några frågor om din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss på support@papirvaerk.dk

Om din beställning är försenad kommer du att meddelas. Om du har några frågor angående leverans och spårning, vänligen kontakta oss på support@papirvaerk.dk

Eftersom våra produkter är handgjorda kan utökade produktionstider på 1-3 arbetsdagar förekomma. Vi behandlar din beställning och startar produktionen så snart beställningen har lagts på hemsidan. När din beställning har tillverkats strävar vi efter att få den levererad inom:

Danmark: 1-2 arbetsdagar

Skandinavien: 2-7 arbetsdagar

Europa: 3-8 arbetsdagar

Utomlands: 10-14 arbetsdagar

Betalning

Du betalar genom ett säkert system via Shopify-betalningar och/eller Quick Pay. Vi accepterar betalning med VISA, Visa electron, Mastercard, AMEX, Maestro, UnionPay, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Dankort och Mobile Pay samt JCB, Diners Club och Sofort. Betalningen kommer först att debiteras från ditt konto när varan skickas. Reservation tas för prisfel och slutsålda/utgående varor.

Papirværk använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket innebär att din data är säker och inte kan läsas av tredje part.

Papirværks egen hemsida använder också kryptering med SSL-protokoll.

24 månaders garanti

Som kund hos Papirværk har du 24 månader på dig att lämna in ett klagomål. Kunden måste lämna in reklamationen inom en rimlig tidsram, vilket är 2 månader efter att kunden uppmärksammat felet eller skadan. Om du har ett klagomål, vänligen kontakta support@papirvaerk.dk - kom alltid ihåg att bifoga relevanta bilder på produkten.

Klagomål

Har du fått skadat gods?

Om du ska få en ny vara kostnadsfritt måste den/de skadade varan(erna) returneras till oss. Papirværk ApS står för alla kostnader i samband med detta. Dessutom ska följande fotografiska dokumentation lämnas in vid mottagandet av den skadade varan och senast 4 arbetsdagar efter mottagandet: förpackningens yttre ytor, det totala inre skyddet, det skadade innehållet och bilden av GLS-etiketten som syns på paket. Kontakta oss direkt på support@papirvaerk.dk

Vi kommer att behandla ditt klagomål så snart vi får besked om detta. Om den skadade vara och bilddokumentation inte skickas till oss inom 4 arbetsdagar går det inte längre att ta emot en ny vara.

Retur/byte

Du har 14 dagar på dig från mottagandet av din beställning på dig att byta din produkt. Observera dock att detta kan hända om varan är i oskadat skick. Alla kostnader i samband med retur av varor betalas av kunden. Kontakta papirvaerk@papirvaerk.dk så att vi kan spåra beställningen. Alla returordrar skickas till:

Papirværk ApS

Att: Pappersarbete

Havnegade 100, Sängkläder A

5000 Odense C

Danmark

Återbetalning av det inbetalda beloppet kan ta upp till 14 arbetsdagar.

Bokning

På Papirværk förbehåller vi oss rätten till stavfel och/eller grammatiska fel och färgförändringar. Våra produkter är handgjorda, vilket ger våra produkter en unik struktur och yta. Det kan finnas gnistor och ojämnheter i papperet, vilket är en naturlig del av vår tillverkningsprocess.

Integritetspolicy

Paperwork förstår och respekterar vikten av integritet på Internet. Paperwork kommer inte att vidarebefordra information om kunder/användare till tredje part, såvida det inte är nödvändigt för att genomföra en transaktion. Paperwork kommer inte att sälja ditt namn, adress, e-postadress, kreditkortsinformation eller personuppgifter till någon tredje part utan ditt tillstånd i förväg.