Du finder alle vores produkter på hjemmesiden og lægger dem i kurven. Følg betalingsprocessen, og du modtager en ordrebekræftelse på mail, når din ordre er gennemført.

Webshoppen er primært til private kunder – det er ikke muligt at anvende moms- eller CVR-nummer direkte her. Hvis du er virksomhedskunde inden for EU, er du selv ansvarlig for momsrefusion. Ønsker du at handle som erhvervskunde, er du velkommen til at kontakte os på papirvaerk@papirvaerk.dk

Da vores produkter er håndlavede og sættes i produktion, så snart ordren er lagt, er det desværre ikke altid muligt at ændre eller annullere. Kontakt os hurtigst muligt på support@papirvaerk.dk, så gør vi vores bedste for at hjælpe.

Da vores produkter er håndlavede, kan der være en produktionstid på 1-3 arbejdsdage. Når din ordre er færdigproduceret, leveres den inden for følgende tidsrammer:

• Danmark: 3-5 arbejdsdage
• Skandinavien: 2-7 arbejdsdage
• Europa: 3-8 arbejdsdage
• Oversøisk: 10-14 arbejdsdage

Ja! Har du spørgsmål til levering og tracking, er du velkommen til at kontakte os på support@papirvaerk.dk

Hvis din ordre er forsinket, vil du få besked herom. Du er også altid velkommen til at skrive til os på support@papirvaerk.dk, så hjælper vi dig.

Vi modtager betaling med VISA, Visa Electron, Mastercard, AMEX, Maestro, UnionPay, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Dankort, MobilePay samt JCB, Diners Club og Sofort. Betalingen trækkes først, når varen afsendes.

Ja, absolut! Vi bruger en sikker betalingsserver med SSL-kryptering via Shopify Payments og/eller QuickPay. Dine oplysninger er trygge og kan ikke læses af uvedkommende.

Du har 14 dage fra modtagelsen til at bytte dit produkt – forudsat at varen er i uskadet stand. Alle returomkostninger betales af kunden. For ordrer lagt efter d. 15. november gives fuld returret frem til d. 15. januar.

Kontakt os på papirvaerk@papirvaerk.dk, så vi kan hjælpe dig med processen. Send varen til:
Papirværk ApS, Egegårdsvej 3, 5260 Odense S, Danmark

Refunderingen kan tage op til 14 arbejdsdage, efter vi har modtaget din returnerede vare.

Ærgerligt! Kontakt os straks på support@papirvaerk.dk og vedhæft følgende billeder senest 4 arbejdsdage efter modtagelsen:

• Pakkens udvendige flader
• Den samlede indvendige beskyttelse
• Det skadede indhold
• GLS-labelen på pakken

Vi sørger for at sende en ny vare – uden omkostninger for dig.

Du har 24 måneders garanti på alle vores produkter. Opstår der en fejl eller skade, skal klagen indsendes inden for 2 måneder efter, du har bemærket den. Send en mail til support@papirvaerk.dk og husk at vedhæfte billeder af produktet.

Ja, og det er faktisk en del af charmen! Da vores produkter er håndlavede, kan der forekomme små variationer som gnister, ujævnheder eller mindre afvigelser i trykplacering. Det er med til at gøre hvert produkt unikt.

Ja, det kan du sagtens! Vi har særskilte vilkår for erhvervskunder. Kontakt os på papirvaerk@papirvaerk.dk for at høre mere om mulighederne.

Alle tilbud er uforpligtende og gælder i 14 dage fra datering. En bindende aftale er først indgået, når vi har sendt en skriftlig ordrebekræftelse.

Betalingsfristen er 8 dage netto fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling påløber morarente på 1,5 % pr. påbegyndt måned samt rykkergebyr på 100 kr. pr. henvendelse.

Returnering accepteres kun efter forudgående skriftlig aftale. Specialfremstillede eller trykte varer tages ikke retur.

Du er altid velkommen til at skrive til os på support@papirvaerk.dk – vi vender tilbage hurtigst muligt og oftest inden for 1-2 hverdage.